<aside> ✨ En el Slack de la comunidad UXRES se generan muchas conversaciones interesantes. Pensamos que algunos son tan enriquecedores que se merecen su propio Artículo UXRES para que estas conversaciones tengan la visibilidad que se merecen.

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Este artículo corresponde a las respuestas de Alma Orozco (en LinkedIn y Twitter) y Nacho Madrid (en su web, LinkedIn y Twitter), compartiendo su experiencia sobre cómo hacer investigación de manera inclusiva, con qué herramientas y consideraciones a la hora de reclutar.

La pregunta

En la comunidad surgió la siguiente pregunta

…tengo un reto que es organizar un test en remoto con usuarios con discapacidad, algunos de ellos ciegos, otros sordos, otros con dificultades motrices y cognitivas. Algunos de los temas que se me plantean son:

• Reclutamiento: en nuestra base de datos la información sobre discapacidad no está incluida, con lo que no podemos saber quién tiene o no estas discapacidades. Aparte, al ser datos especialmente sensibles por protección de datos, no tenemos claro cómo proceder. ¿Alguna idea?
• Herramientas: no tenemos claro que podamos comunicarnos con herramientas como Zoom o Teams con todos los perfiles. Hemos pensado en contratar a un intérprete de signos para las personas sordas (porque la transcripción en directo es un poco regular), pero no tenemos claro tampoco si la persona sorda que reclutemos va a hablar ese lenguaje. ¿Conocéis de alguna herramienta que esté probada y que sea de fácil manejo?

La respuesta de Alma Orozco

Yo diseñé durante unos años una convocatoria de diseño desde la diversidad funcional, donde colaboramos con personas con funcionamientos diferentes y tuvimos que planificar un entorno inclusivo para que estás pudieran desarrollar proyectos en común.No usamos plataforma de videoconferencia porque fue en espacios presenciales. Aún así los aprendizajes fueron:

Efectivamente, no todas las personas sordas usan lengua de signos, pero si decidís contratar una intérprete, tener en cuenta que hay personas sordas que no ven muy bien. Los típicos intérpretes que aparecen en una pantalla pequeñita al margen a veces no dejan que se vean bien los gestos.

En conferencias para personas diversas funcionales en las que he estado, suelen contratar a alguien que hace una transcripción directa por escrito que se visualiza en una pantalla grande en la sala de la conferencia y funciona muy bien facilitando el seguimiento, en realidad, a cualquiera. Así que se me ocurre que podríais hacer lo mismo en una videoconferencia a través del chat escrito. Osea, comunicar con voz hablada junto con una transcripción simultánea y manual por el chat.

Con personas con diversidad intelectual:

• Se usan métodos de lectura fácil que simplifican los términos y expresiones que se usan para que sean claras y sin ambigüedades.
• Además de ofrecer un espacio y tiempo para que puedan expresarse sin prisas si tienen dificultades en la expresión verbal.
• A veces tb se usan pictogramas, como los de https://arasaaac.org que, si los veis, no son muy agraciados a nivel de diseño , pero es la única biblioteca libre de comunicación aumentativa que existe en el mundo. El resto de diccionarios tienen copyright y hay que pagar por usarlos.En cualquier caso, si la persona tuviera esta necesidad, entiendo que contaría con un asistente personal en caso de participar. Los emogis pueden cubrir en alguna medida esta función, pensando en comunicar en lectura fácil. Y sobre todo porque el 80% de la comunicación es no verbal y, si para cualquiera de nosotros es útil al comunicar mediante pantallas, para alguien con dificultades intelectuales es imprescindible que se exprese la emoción de algún modo para hacerte comprender.

Contextos de uso y discapacidad:

• Aunque parezca complicado, realmente cualquiera de nosotros nos encontramos en situaciones de discapacidad continuamente cuando en algún momento no podemos usar una mano porque llevas la bolsa de la compra encima, o cuando hay mucho ruido en la calle y no escuchas bien lo que dicen por el zoom,…la discapacidad siempre es la relación que hay entre el funcionamiento de alguien, y el entorno en el que se desenvuelve.
• Por ejemplo, en un concierto lleno de gente y ruido, las personas sordas signantes no estarían en situación de discapacidad, al contrario que cualquier persona que funcione con la escucha para comunicarse.

Conclusión:

La discapacidad no es algo implícito a las personas, si no a la relación de estas con un entorno determinado. Los entornos más inclusivos serian, por tanto, los que permitirían usar cualquier modo de funcionamiento humano, en este caso, para comunicarse.